Regras
Na Zamit Culture, a gente quer que você use nossas peças com confiança. Se o seu drop não ficou como esperado, não tem erro: a gente resolve. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no respeito ao cliente e no Código de Defesa do Consumidor.
- Prazos e Condições
Arrependimento ou Tamanho: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Defeito de Fabricação: Caso a peça apresente algum detalhe fora do padrão, o prazo é de até 30 dias.
- Regras para a Peça
Para que a troca seja aceita, o produto deve seguir as seguintes condições:
Estar com a etiqueta original fixada.
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores.
Estar na embalagem original (ou em uma embalagem segura para transporte).
- Como solicitar?
É simples. Mande um e-mail para [Seu E-mail de Suporte] ou chame no nosso WhatsApp [Seu Número] com:
O número do seu pedido.
O motivo da troca/devolução.
Fotos do produto (em caso de defeito).
- Frete
A primeira troca por tamanho ou arrependimento tem o frete de retorno por nossa conta (via logística reversa dos Correios).
Em caso de devolução total do pedido por arrependimento, o valor pago será estornado integralmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Estorno de Valores
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas dependendo da sua operadora.
PIX: O reembolso é feito na mesma conta de origem em até [48 horas] após a análise do produto em nosso centro de distribuição.
Precisa de ajuda?
Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail {email}.